Reme C. Romero
Tres minutos para atender y 15 días para resolver: así cambia la atención al cliente en el retail
Las grandes cadenas deberán adaptar antes de finales de diciembre sus bots, tiempos de respuesta, reclamaciones y sistemas de medición a nuevos mínimos legales.
04/09/2026Reme C. Romero
Sephora convierte TikTok Shop en un canal de lanzamientos exclusivos
El piloto estadounidense estrenará productos antes que otros canales y combinará creadores, directos y compra para probar una nueva secuencia comercial.
04/09/2026Reme C. Romero
Cuando sube la energía, ¿quién paga la factura en retail?
Fabricantes, transportistas, distribuidores y consumidores se están viendo afectados por la subida energética, que atraviesa toda la cadena y pone a prueba márgenes y precios.
04/09/2026Reme C. Romero
IKEA redobla su apuesta por el precio en España
Destinará 53,4 millones a rebajar 397 productos una media del 21% y admite que su estrategia de asequibilidad puede implicar menores márgenes.
03/09/2026Reme C. Romero
El autocobro entra en su segunda generación
IA, visión artificial y hardware modular convierten la caja de autoservicio en una plataforma capaz de reconocer productos, detectar errores y asumir más funciones.
03/09/2026Reme C. Romero
El supermercado invisible de Amazon: así industrializa el fresco para entregarlo en horas
La compañía convierte la selección del fresco, la cadena de frío y el picking paralelo en una operación diseñada para preparar cestas en minutos.
02/09/2026Reme C. Romero
Uber Eats estrena en Finlandia entregas con robots autónomos dentro de la UE
La cadena pone en marcha su integración con Coco Robotics en Helsinki, donde los vehículos autónomos se incorporan a una red que seguirá contando con repartidores.
02/09/2026Reme C. Romero
Francia penaliza desde septiembre la ultra fast fashion
Los productos afectados podrán asumir hasta un 50% de penalización, con un máximo de 12 euros en 2026 y una cuantía creciente hasta 2030.
01/09/2026Reme C. Romero
InPost crece un 24% y gana escala en Europa
Los 740 millones de paquetes gestionados muestran el avance internacional del operador, mientras lockers e inversión dibujan nuevas exigencias para los retailers.
01/09/2026Reme C. Romero
El consumidor alterna entre comportamientos de ahorro y gasto premium según categoría, ocasión y necesidad
La polarización del consumo estrecha el espacio intermedio y obliga a marcas y retailers a justificar mejor el valor de cada propuesta.
01/09/2026Reme C. Romero
Primark refuerza el denim con Paula Echevarría
La décima colección de esta colaboración supera las 100 piezas y se comercializa en los mercados internacionales de la cadena.
31/08/2026Reme C. Romero
Una tienda que vende poco puede seguir siendo clave para toda la red
BCG propone medir cada establecimiento por su función, resiliencia y valor para e-commerce, logística, datos o publicidad, además de su margen directo.
31/08/2026Cargando...
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