Pinterest acaba de presentar oficialmente su propio asistente de compras con inteligencia artificial: Pinterest Assistant. La herramienta, en fase beta, está disponible para usuarios mayores de 18 años en Estados Unidos, con previsión de extenderse a otros mercados en las próximas semanas.
Con este movimiento, Pinterest se suma a la revolución de los asistentes conversacionales en el retail digital, como ya han hecho Amazon, Walmart o Mango. Pero lo hace con una diferencia: su propuesta parte de la inspiración visual, no de un catálogo cerrado.
Un asistente que habla tu idioma visual
Pinterest Assistant permite interactuar con lenguaje natural para obtener recomendaciones personalizadas de productos, ideas o estilos. Lo novedoso es que no hace falta que el usuario sepa exactamente lo que busca. Basta con pedir algo como “ideas de regalos para mi hermana” o “quiero un look de invierno elegante” para que la herramienta active su sistema de sugerencias.
Para conseguirlo, combina modelos de lenguaje con el Taste Graph de Pinterest, su tecnología de descubrimiento visual basada en interacciones previas (búsquedas, pines, tableros y collages), así como el comportamiento de otros usuarios con gustos similares.
El resultado es una experiencia visual-first, más inspiracional que transaccional, que imita la forma en la que muchas personas buscan ideas antes de decidir qué comprar.
Escuchar, sugerir, inspirar
Otra de las novedades es que el asistente puede entender comandos por voz, lo que acerca la experiencia a una conversación real. Pinterest insiste en que su herramienta no se limita a responder preguntas, sino que es capaz de anticiparse a los intereses del usuario y ofrecer recomendaciones proactivas.
Estas sugerencias pueden incluir productos de marcas asociadas, contenido visual relacionado o ideas que se alinean con el estilo y comportamiento del usuario. En palabras de la compañía, se trata de un enfoque “visual, personalizado y proactivo” que cambia la forma de descubrir y comprar.
De inspiración a conversión
Este lanzamiento refuerza el papel de Pinterest como plataforma puente entre inspiración y acción de compra. Mientras otros asistentes están más orientados a la eficiencia de compra, Pinterest apuesta por una experiencia que empieza mucho antes: cuando el usuario aún no sabe qué quiere.
Este enfoque lo convierte en un jugador singular dentro de la nueva generación de asistentes con IA generativa. Y apunta a un futuro del retail donde los motores de recomendación serán cada vez más conversacionales, predictivos y diseñados para replicar esa manera tan humana de descubrir cosas, que es dejándonos llevar por lo que nos llama la atención.
impulsada por las operadoras de telefonía?