En cada campaña de noviembre, el reloj se convierte en protagonista. En el caso de Zara, el Black Friday 2025 representa mucho más que una cuestión de horarios y descuentos. Es una muestra de cómo ejecutar una operación comercial con precisión milimétrica.
Inditex vuelve a demostrar que, más allá de los porcentajes, el verdadero diferencial está en la puesta en escena.
¿Cuándo empieza realmente el Black Friday para Zara?
Aunque oficialmente en Zara el Black Friday 2025 se celebra el viernes 28 de noviembre, el verdadero inicio para los clientes más atentos comienza la tarde del jueves 27.
Tradicionalmente, Inditex activa los descuentos en la app de Zara en torno a las 20:00 horas, seguidos por la web sobre las 21:00h. Las tiendas físicas abren con rebajas ya visibles el viernes por la mañana.
Este proceso escalonado no es casual. Permite controlar el tráfico digital en franjas diferentes, ofrecer una experiencia exclusiva a los usuarios de la app y preparar el despliegue físico con margen. De hecho, el canal app se consolida como epicentro de la estrategia: quien quiere asegurarse talla y modelo, entra primero ahí.
Pero este esquema no es exclusivo de Zara. El grupo Inditex aplica el mismo patrón en todas sus marcas (Stradivarius, Pull&Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho, Zara Home) con un arranque digital la noche previa al Black Friday y la activación en tienda física desde primera hora del viernes.
Aunque cada enseña ajusta los detalles a su perfil de cliente, el playbook es común: digital primero, surtido bien medido y experiencia fluida en todos los canales.
Descuentos controlados, experiencia medida
Zara nunca publica por adelantado la lista exacta de productos en descuento, pero los porcentajes rondan hasta el 40%, según hemos visto en campañas anteriores. Lo interesante no está expresamente en la cifra, sino en la selección. Se ofrecen productos específicos, bien gestionados, sin comprometer novedades ni excesos de stock. Es una forma de activar el consumo sin erosionar el valor de marca.
La experiencia en app de Zara para el Black Friday 2025 se refuerza con rapidez de carga, acceso anticipado y un diseño minimalista que elimina fricciones. Este canal digital se convierte en un filtro de demanda que ayuda a prever comportamientos en tienda física al día siguiente.
Lecciones operativas para el resto del sector
Para cualquier retailer, hay una serie de aprendizajes que se pueden extraer del modelo Inditex:
- Define el «cuando» con claridad: la hora exacta de inicio debe estar coordinada y comunicada. El cliente quiere saber cuándo comprar.
- App como canal prioritario: ofrecer ventajas por usar la app fideliza y segmenta a los usuarios más activos.
- Control del surtido: no todo debe estar rebajado. Elegir bien los productos evita una rebaja innecesaria del margen.
- Planifica el flujo entre canales: del online al físico, cada paso debe tener sentido para una experiencia omnicanal.
- Evita el caos operativo: el éxito del Black Friday no está en vender mucho, sino en vender con control.
Y es que Zara ha hecho del Black Friday un laboratorio de pruebas. Su éxito no está en el volumen de descuentos, sino en cómo los entrega. Para el resto del sector, entender su estrategia no es una cuestión de imitación, sino de inspiración operativa. En Zara el Black Friday 2025 va más allá del calendario, es el inicio de una estrategia bien afinada.
impulsada por las operadoras de telefonía?