La campaña navideña llega cada año cargada de luces, de ofertas y también de ruido publicitario. En esta situación de saturación constante, los retailers que gestionan medios propios, como apps, webs, espacios físicos o newsletters, tienen una oportunidad única: convertir ese canal en un generador de valor real. Pero para lograrlo necesitan algo más que visibilidad. Necesitan una estrategia de Retail Media? para Navidad que ponga al consumidor en el centro y apueste por la relevancia por encima de la repetición.
¿Por qué una estrategia distinta de Retail Media en Navidad?
La sobreexposición a impactos publicitarios durante el último trimestre del año es bien conocida. Ofertas y rebajas en Black Friday, anuncios con ambientación navideña, etc. son una constante.
En este escenario, los medios propios del retailer cuentan con una ventaja competitiva: el acceso a first-party data, que permiten construir comunicaciones verdaderamente personalizadas.
Pero no basta con tener esos datos. Hay que utilizarlos con criterio, sentido estratégico y una mirada de largo plazo.
Esto implica que los retailers con medios propios tienen tanto la oportunidad como la responsabilidad de optimizar sus espacios de comunicación para que no se conviertan en una carga para el consumidor.
3 palancas para transformar un medio propio en valor
1. Targeting con propósito
Segmentar ya no es filtrar por edad o ubicación. Las marcas más avanzadas están utilizando señales de comportamiento real como navegación, compras anteriores, tiempo de interacción o incluso disponibilidad de producto en tienda para ofrecer mensajes realmente oportunos. No se trata de vender más, sino de acertar mejor.
2. Contenidos útiles, no sólo promocionales
En lugar de bombardear con ofertas, es más eficaz ofrecer ayuda, guías, recomendaciones cruzadas y mensajes que conecten con lo que el cliente está buscando en ese momento. Lo informativo también puede ser persuasivo si resuelve una necesidad concreta del cliente en el momento adecuado.
3. Formatos menos invasivos
La estrategia de Retail Media en Navidad no tiene por qué interrumpir. Hay fórmulas que respetan al usuario sin perder eficacia. Por ejemplo, insertar recomendaciones personalizadas en el flujo natural de navegación, ofrecer ventajas por login, mostrar banners dinámicos según la cesta o integrar la publicidad dentro del contenido editorial. Este enfoque se puede aplicar tanto en la app como en pantallas in‑store en momentos de espera o en confirmaciones de compra.
Medir bien para no perder el norte
El éxito de una estrategia de Retail Media en Navidad no se mide únicamente en clics. Hay que fijarse también en indicadores como la tasa de repetición de compra, el tiempo de permanencia en el medio propio o la conversión desde recomendaciones.
El reto para el retailer es gestionar su “inventario publicitario propio” como se hace con el stock físico: con planificación, timing, segmentación y relevancia.
Navidad sin ruido pero con resultados
Una estrategia de Retail Media en Navidad bien planteada puede lograr tres objetivos clave: aumentar las conversiones, mejorar la percepción de marca y fortalecer la relación con el cliente.
No es una cuestión de tecnología o de formatos solamente. Requiere también una estrategia centrada en el cliente. Hay que entender que, en plena campaña de alto consumo, el mejor mensaje es aquel que llega justo cuando el cliente lo necesita.
impulsada por las operadoras de telefonía?