ASOS ha lanzado en este último tramo del año “Styled for You”, su gran movimiento para recuperar la conexión con una generación de compradores que busca inspiración para comprar ropa.
La herramienta, un estilista digital impulsado por inteligencia artificial, utiliza datos de comportamiento y preferencias para crear combinaciones de prendas personalizadas. No se limita a recomendar productos, sino que construye propuestas de estilo completas. Es, por tanto, una manera de devolver la emoción a la experiencia de compra online y, al mismo tiempo, mejorar la rentabilidad.
Objetivo: reconectar con su público
ASOS atraviesa una etapa de cambio importante. Tras varios ejercicios de resultados irregulares y una caída del 12% en las ventas durante 2025, la compañía ha comenzado a revisar su modelo de negocio.
La estrategia ya no pasa tanto por la promoción agresiva o la expansión de catálogo, sino por construir una relación más duradera con el cliente.
Y en este nuevo camino, la personalización se ha convertido en el centro de su nueva visión. Styled for You forma parte de una serie de proyectos que buscan apoyarse en la inteligencia artificial para ofrecer una experiencia más fluida y más útil.
El sistema ha sido entrenado con más de 100.000 conjuntos de ropa seleccionados por estilistas y se adapta a los gustos, tallas y hábitos de cada usuario. Su objetivo es ayudar a cada comprador a encontrar su propio estilo dentro de la plataforma.
Una estrategia basa en la IA
El nuevo estilista digital es una pieza más del cambio que está emprendiendo ASOS. La compañía ha incorporado inteligencia artificial en casi todas sus áreas operativas.
En la parte más visible, la IA ha fortalecido la manera de navegar por la web: los escaparates cambian en función del historial del cliente, los filtros se personalizan y las recomendaciones se actualizan constantemente.
En la parte menos visible, los algoritmos ayudan a prever la demanda, ajustar precios, optimizar el stock y reducir las devoluciones gracias a herramientas como Fit Assistant, que predice la talla más adecuada según cada perfil.
El resultado es un ecosistema en el que la tecnología y la moda trabajan de manera conjunta para crear valor en todas las etapas del proceso, desde la inspiración hasta la logística.
En línea con el sector de la moda
ASOS no está sola en esta carrera. Competidores como Zalando también están apostando fuerte por la inteligencia artificial.
Por su parte, otros grandes retailers como Amazon continúa desarrollando Rufus, su asistente virtual basado en IA generativa, que amplía las capacidades de búsqueda y recomendación dentro de su plataforma.
La industria entera avanza hacia un modelo de e-commerce en el que los datos, el aprendizaje automático y la experiencia del cliente se entrelazan para ofrecer un servicio más ágil, más humano y más adaptado a cada usuario.
Apuesta por la emoción
El giro de ASOS hacia la inteligencia artificial parece que llega cuando la compañía ha entendido que los consumidores de moda online no buscan únicamente conveniencia, sino también inspiración y conexión emocional.
Y la tecnología es el medio para reconstruir esa relación: una herramienta que permite conocer mejor al cliente, anticipar sus gustos y ofrecerle algo más cercano a una experiencia de estilo que a una simple transacción digital.
Si la apuesta tiene éxito, Styled for You puede convertirse en el símbolo de una nueva etapa para ASOS: una empresa que, tras años de crecimiento rápido y márgenes cada vez más ajustados, vuelve a centrarse en lo que siempre la hizo diferente,que es su capacidad para entender la moda como una experiencia personal, no como un catálogo infinito de productos.
impulsada por las operadoras de telefonía?