La industria de la belleza se adentra en 2026 con fuerza. Las ventas globales crecieron un 10% durante el último año, con los consumidores gastando un 6% más que en 2023, según el informe The Global Beauty Edit 2026 de NielsenIQ.
Detrás de este avance no hay sólo nuevos productos, sino una transformación estructural del retail de belleza, impulsada por la inteligencia artificial, el comercio social y un consumidor mucho más exigente.
“Las marcas que unan rendimiento, emoción y un comercio sin fricciones definirán el próximo capítulo de la belleza”, explica Tara James Taylor, vicepresidenta sénior global de belleza en NielsenIQ.
Transparencia y resultados
El informe subraya un cambio de prioridades: los consumidores valoran más la eficacia demostrable y la transparencia de los ingredientes que las promesas de marketing o los mensajes aspiracionales.
La sostenibilidad y la responsabilidad social siguen siendo importantes, pero la verdadera confianza se ancla ahora en la calidad visible y comprobable.
El dato es revelador: el 49% de los consumidores que usan herramientas de IA ya ha aceptado recomendaciones de productos de belleza generadas por estas plataformas. Este comportamiento confirma que el comprador confía en los resultados cuando percibe coherencia entre la información, la eficacia y la experiencia de uso.
Para los retailers, esto significa que mostrar evidencia y transparencia será tan importante como la comunicación emocional.
La IA se integra en todo el ecosistema beauty
La inteligencia artificial se ha convertido en un pilar operativo del sector. Según NielsenIQ, está presente en todas las etapas de la cadena de valor, desde el desarrollo de productos hasta la experiencia de compra:
- Fabricación inteligente: control de calidad en tiempo real y reducción de desperdicio.
- Diagnóstico personalizado: sistemas de análisis de piel, cabello o tono que guían al consumidor dentro y fuera de la tienda.
- Asistentes inteligentes: agentes que ayudan al personal de venta o a los usuarios online a seleccionar productos y gestionar el stock.
- Campañas generativas: creación de contenido y recomendaciones automatizadas adaptadas a cada perfil.
Para el retail, la IA mejora la experiencia del cliente, acelera los ciclos de innovación y optimiza la gestión de inventario, reduciendo costes y anticipando tendencias de consumo.
El auge del social commerce?
Las redes sociales se consolidan como un nuevo canal de venta para la belleza. Según NielsenIQ, el 22% de los consumidores ya ha comprado productos de belleza directamente desde TikTok, una cifra que refleja el paso de la inspiración a la conversión inmediata.
Esta dinámica sitúa al social commerce como una extensión natural del retail de belleza. Los contenidos virales se convierten en transacciones, los creadores en prescriptores y las plataformas en escaparates interactivos.
Para los retailers, el desafío está en mantener el control de marca y de datos en un entorno donde las decisiones de compra suceden fuera de sus propios canales.
Belleza, bienestar y conveniencia
Otra de las tendencias que recoge NielsenIQ es la convergencia entre belleza y bienestar. Los consumidores buscan rutinas que mejoren el estado de ánimo, ayuden al autocuidado y ahorren tiempo.
El 55% de la Generación Z está dispuesta a pagar más por productos que repliquen experiencias profesionales en casa. Esto explica el auge de los dispositivos inteligentes de cuidado personal y las fórmulas multifunción.
La simplicidad y la autenticidad se imponen: más del 50% de los consumidores pagarían más por productos que reduzcan la complejidad.
En retail, esto se traduce en una preferencia por marcas que simplifican la elección y comunican de forma clara los beneficios.
Qué deben hacer marcas y retailers en 2026
NielsenIQ identifica tres movimientos clave para mantenerse relevantes en el nuevo escenario beauty:
- Invertir en IA y datos propios para personalizar la experiencia y mejorar la eficiencia operativa.
- Reforzar la colaboración con creadores y plataformas sociales, conectando el descubrimiento con la compra.
- Adaptar las estrategias a cada mercado, reconociendo el peso de nuevas potencias culturales como India, China o Brasil.
La confianza, la utilidad y la coherencia serán los nuevos motores de fidelidad en un entorno saturado de opciones. Las marcas que logren conectar tecnología, evidencia y emoción dominarán la próxima fase del retail de belleza.
impulsada por las operadoras de telefonía?