El retail es uno de los grandes dinamizadores de nuestra economía y de nuestra sociedad. Y su evolución depende de quienes impulsan nuevas ideas, desarrollan proyectos diferenciales y convierten la innovación en impacto real. Con la creación de los premios The New Retail Awards queremos reconocer precisamente a esas compañías que están elevando el listón del sector y contribuyendo a definir el futuro del retail.
Impulsados por The New Retail Group, estos premios nacen para poner en valor el talento, la visión y la capacidad de ejecución que hoy están transformando el retail en España. Un reconocimiento a quienes están abriendo camino, inspirando a la industria y haciendo avanzar, entre todos, el New Retail.
Doce categorías para poner en valor a los líderes del cambio
Esta primera edición de los premios cubrirá doce sectores: moda, electrónica, gran distribución, viajes, farma, automoción, beauty, deporte y ocio, lujo, hogar, finanzas y tiendas de conveniencia, y en cada uno se entregarán tres galardones: Oro, Plata y Bronce. El orden final combinará la valoración de un jurado independiente con el voto del público, cuya participación permanece abierta en este momento.
La selección de candidaturas finalistas es el resultado de un trabajo de análisis exhaustivo. El equipo editorial de The New Retail News, junto con profesionales del ecosistema de The New Retail Group, ha valorado estrategia, ejecución, innovación y resultados reales de las mejores iniciativas durante todo 2025. La gala oficial será el 16 de abril de 2026 para el reconocimiento a las ganadoras.
Electrónica: cuando digital y físico ya son lo mismo
En esta categoría ha quedado como finalista Samsung, que ha apostado por integrar retail media?, CRM? y marketing en una sola experiencia de cliente. Su colaboración con Amazon en lanzamientos flagship? es un buen ejemplo de hacia dónde va el futuro.
También Xiaomi, que sigue abriendo tiendas que son más escaparate de ecosistema trascendiendo el modelo de punto de venta, mientras Amazon España, tercera finalista, ha logrado marcar el ritmo con automatización e inteligencia aplicada a cada paso del proceso de venta.
Moda: la tienda como relato
El punto de venta en moda ya no vende sólo ropa. Cuenta historias. Ecoalf, una de las finalistas, lo hace con sostenibilidad tangible: trazabilidad, diseño y producto unidos en una narrativa que el consumidor entiende.
Zara, mientras tanto, sigue siendo el gran referente en omnicanalidad con stock unificado, logística integrada y experiencia sin fricción. Mango, por su parte, se ha encargado de meter la IA en el ADN de la compañía, desde procesos internos hasta campañas.
Automoción: el coche también se reinventa
En el caso del mundo del automovil, BYD ha logrado ir más allá, lo que la ha hecho ubicarse entre las finalistas, integrando tecnología, fabricación y distribución en un modelo vertical que le da un control casi total sobre la experiencia. Toyota, a través de Kinto, lidera la transición hacia el Retail como Servicio (RaaS), entendiendo que el futuro no es poseer un coche, sino usarlo.
Y BMW se ha mantenido a la vanguardia mediante la digitalización sensorial y la integración de IA en la relación con el cliente.
Gran distribución: la innovación que no se ve
Aquí la innovación no está en los procesos. Alcampo es pionera en integrar la IA para resolver uno de los mayores retos del retail: el desperdicio alimentario, integrando etiquetas electrónicas inteligentes.
Lidl ha conseguido algo difícil: una experiencia de compra uniforme, eficiente y altamente tecnológica en toda su red, mientras que Carrefour ha construido uno de los ecosistemas de retail más sólidos de la industria. Todas ellas se posicionan como las tres grandes finalistas.
Deporte y ocio: cuando la tienda es el destino
En este vertical, la experiencia ya vale tanto como el producto. LEGO ha convertido sus tiendas en lugares donde se juega de verdad: talleres, actividades, comunidad. Mientras tanto, Decathlon ha ido más allá de la venta con servicios de alquiler, reparación y circularidad.
Y Nike ha redefinido la tienda física como una auténtica plataforma de datos y experiencia, y no sólo como un punto de venta. Integra de forma avanzada la app, la membresía y el espacio físico en un modelo phygital? real.
Beauty: la tienda como laboratorio
En belleza, el punto de venta es un espacio donde se experimenta, se personaliza y se descubre. Sephora destaca en la integración entre físico y digital: datos de cliente, inteligencia artificial y una experiencia de compra que sigue mejorando.
Mientras, L’Oréal, se destaca por la implementación de modelos de lenguaje de gran escala y herramientas de IA generativa para hiperpersonalizar el asesoramiento al cliente a escala global.
La gestión interna de Shiseido, centrada en la eficiencia y la reestructuración de su modelo operativo, logrando incrementar la rentabilidad incluso en mercados complejos, la ubican también entre las finalistas.
Lujo: los detalles lo son todo
En el lujo, la innovación llega en los detalles. Los flagships de Louis Vuitton funcionan como espacios culturales tanto como comerciales. Loewe, mientras tanto, representa un ejemplo de cómo gestionar el canal con precisión quirúrgica puede reforzar, o destruir, una identidad de marca.
Y la multinacional española Puig destaca con su Tecnología AirParfum, por implementar este sistema disruptivo que permite a los clientes descubrir y oler múltiples fragancias sin saturar el olfato, facilitando una decisión de compra mucho más consciente y placentera en tienda.
Hogar: servicio más allá del producto
Ikea se destaca por su exitosa estrategia de omnicanalidad urbana, acercando el diseño sueco al centro de las ciudades. Mientras tanto, Leroy Merlin ha logrado innovar con la transformación de la tienda en un espacio orientado a proyectos completos, integrando producto, servicio, asesoramiento e instalación.
Por su parte, Dyson demuestra que la innovación tecnológica también puede trasladarse al espacio físico de forma convincente.
Finanzas: cuando pagar se vuelve experiencia
Bizum ha conseguido convertirse en un hábito, activándose así como un concepto general con su nombre.
Revolut, por su parte, ha construido una app que funciona como un ecosistema completo (pagos, viajes, inversión) todo en un mismo sitio y sin fricciones. Y Sabadell se une a las finalistas por su capacidad de aplicar la agilidad digital al complejo mundo de la banca corporativa.
El pago, que solía ser el paso final de cualquier compra, se ha convertido en parte de la experiencia.
Viajes: cuando una industria clave acelera su transformación
TravelPerk ha transformado la reserva de grandes viajes de empresa, metiendo automatización e IA donde antes había decenas de emails. Y Meliá ha apostado por la personalización a través de su app, convirtiendo cada estancia en algo un poco más pensado para quien la vive.
Iberia, mientras tanto, lidera la innovación en la infraestructura del viaje al transformar el aeropuerto en un entorno fluido y sin documentos físicos.
Conveniencia: el formato que no para de crecer
Glovo Express, entre las finalistas, se destaca por transformar la conveniencia en una entrega garantizada en menos de 10 minutos a través de su red de Dark Stores? urbanas.
Repsol ha logrado que su aplicación Waylet sea mucho más que una herramienta de pago, convirtiéndola en un centro de servicios que unifica fidelidad, conveniencia y energía.
Y la colaboración entre Moeve y Carrefour Express representa un ejemplo en la conveniencia híbrida, ofreciendo un supermercado completo abierto las 24 horas.
Farma: más cerca del paciente que nunca
La farmacia también está cambiando, y más rápido de lo que parece. ISDIN mantiene una de las estrategias más activas del sector en educación y divulgación, con una presencia en farmacia que va mucho más allá del producto. Y Pfizer ha apostado por acortar la distancia con el paciente a través de la venta directa y una cadena de distribución cada vez más digitalizada.
Por su parte, PromoFarma ha transformado la estructura del sector al permitir que cientos de farmacias físicas compitan en el entorno digital bajo un modelo de plataforma unificada.
Más que unos premios
Los premios TNR Awards nacen con la vocación de convertirse en una referencia anual para la industria y en un escaparate de las iniciativas que están definiendo el nuevo retail en España. Reconocer a quienes mejor lo están haciendo es también una forma de hacer avanzar a la industria: dando visibilidad al talento, amplificando las mejores prácticas y generando ejemplos que impulsen al conjunto del sector.
Por eso, las votaciones abiertas al público son mucho más que una fase del proceso: son una invitación a que la propia industria participe, se implique y contribuya a señalar aquellas iniciativas que están marcando el camino. Porque The New Retail Awards no sólo quieren reconocer el presente del sector, sino ayudar a impulsar su futuro. ¿Contamos contigo? ¿Quieres ser parte de este impulso?
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