Zalando avanza en la automatización de su red logística con la instalación de hasta 50 robots impulsados por inteligencia artificial desarrollados por Nomagic en sus centros de fulfilment europeos. La compañía refuerza así una de las áreas críticas del e-commerce, la preparación de pedidos, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y reducir tiempos de procesamiento.
Según informa la plataforma, el despliegue se produce tras una fase piloto en la que los sistemas alcanzaron hasta 100.000 picks diarios, lo que ha llevado a la compañía a escalar la colaboración. Los robots ya operan en Alemania e Italia, y su expansión continuará en mercados clave como Países Bajos, Suecia y Francia a lo largo de 2026.
Automatización en el corazón del fulfilment
Los robots, diseñados para tareas de picking a nivel de unidad, integran capacidades de visión artificial y aprendizaje continuo que les permiten identificar productos, adaptarse a diferentes formas y manipularlos con precisión en tiempo real. Esta flexibilidad es especialmente importante en un entorno como el de Zalando, con un catálogo amplio y de alta rotación.
Además del picking, los sistemas automatizan procesos como el escaneo y la clasificación, integrándose en los flujos logísticos existentes. El objetivo es optimizar el rendimiento sin sustituir completamente la intervención humana, sino redistribuyendo tareas hacia funciones de mayor valor.
Según la compañía, esta combinación de inteligencia artificial y robótica permite mejorar tanto la velocidad como la precisión en la preparación de pedidos, dos factores clave en la experiencia de cliente.
Resolver retos logísticos
Uno de los avances más interesantes del proyecto es la automatización del manejo de cajas de zapatos, tradicionalmente difíciles de procesar por robots debido a la inestabilidad de sus tapas. Zalando y Nomagic han desarrollado un sistema específico que combina software y hardware para abordar este problema.
Los robots utilizan visión artificial para reconocer el tipo de producto y su orientación, ajustando automáticamente el agarre. A esto se suman pinzas diseñadas para sujetar la caja desde ambos lados, evitando que se abra durante el movimiento.
La resolución de este reto elimina uno de los principales cuellos de botella en la logística de moda, donde el calzado representa una parte significativa del volumen.
Escala europea y ventaja competitiva
El despliegue de estos sistemas se realizará de forma progresiva en toda la red logística europea de Zalando, incluyendo centros en ciudades como Rotterdam, Estocolmo o París, así como nuevas instalaciones en Alemania.
Esta estrategia responde a la necesidad de escalar operaciones manteniendo altos niveles de eficiencia ahroa que se está produciendo un crecimiento del e-commerce. La automatización permite absorber picos de demanda, reducir errores y optimizar costes operativos.
En paralelo, esta novedad refuerza la capacidad de Zalando para ofrecer tiempos de entrega más competitivos, un factor cada vez más determinante en la elección del consumidor.
Implicaciones para el retail
El movimiento de Zalando refleja una tendencia estructural en la industria: la automatización avanzada de la logística como herramienta de competitividad. A medida que la tecnología madura, el fulfilment se convierte en un área donde se define buena parte de la propuesta de valor del e-commerce.
Para los operadores de retail, la inversión en robótica e inteligencia artificial pasa a ser un requisito para competir en costes, velocidad y escalabilidad. Esto es especialmente importante en categorías como moda, donde la complejidad operativa es elevada.
Al mismo tiempo, la automatización acerca los niveles de eficiencia del canal online a los de la tienda física, e incluso los supera en determinados procesos.
La apuesta de Zalando anticipa un entorno en el que la combinación de datos, inteligencia artificial y automatización marcará la diferencia en la carrera por la eficiencia en retail.
impulsada por las operadoras de telefonía?