Las tarjetas regalo en Navidad se confirman como uno de los motores más rentables del retail en esta época del año. Lo que antes era un recurso de última hora para compradores indecisos se ha convertido en una palanca estratégica que genera caja inmediata y mantiene viva la relación con el cliente en los meses posteriores.
Cada vez más retailers entienden que vender una tarjeta regalo significa mucho más que asegurar una compra. Es, además, una forma de mantener abierta la relación con el cliente más allá de la Navidad.
El mercado de las gift cards crece a doble dígito
Según estimaciones recientes, el mercado español de tarjetas regalo alcanzará los 4.450 millones de dólares a finales de este año, con un crecimiento medio anual cercano al 6,9%.
A escala europea, el mercado de gift cards crecerá un 8,5% este año, hasta superar los 78.900 millones de dólares.
Los analistas de Mordor Intelligence confirman esta tendencia: las gift cards digitales son el segmento que más crece, impulsadas por la omnicanalidad, la entrega inmediata y la integración con pagos móviles.
Un producto adaptado al nuevo consumidor
En Navidad, el consumidor busca flexibilidad, rapidez y experiencias sin problemas. Las tarjetas regalo encajan perfectamente en ese modelo: permiten regalar sin margen de error y ofrecen libertad al receptor.
Para el retailer, su valor va mucho más allá del ticket de venta: cada tarjeta canjeada es una oportunidad de reconectar con el cliente y conocer mejor su comportamiento.
Además, el formato digital ha eliminado las barreras logísticas. Hoy se pueden comprar desde la web o la app de la marca, enviarse al instante por correo o WhatsApp y utilizarse tanto online como en tienda física.
Una adopción generalizada en el retail
Prácticamente todos los grandes retailers han convertido las tarjetas regalo en una pieza central de su estrategia navideña. El Corte Inglés, Inditex, Decathlon, MediaMarkt, Sephora, Primor, Mango, H&M, Amazon y una larga lista que va desde los más grandes hasta los más pequeños y locales ofrecen sus propias gift cards. Y lo hacen tanto en formato físico como digital, disponibles en tienda y en sus webs y aplicaciones oficiales.
Las opciones van desde tarjetas monomarca hasta soluciones multitienda que permiten elegir entre distintos comercios.
Algunas cadenas, como Zara o Massimo Dutti, han integrado la tarjeta regalo en sus aplicaciones móviles, permitiendo enviarlas por correo electrónico o WhatsApp.
Otras, como Sephora o Primor, las presentan como parte de su experiencia omnicanal. Se compran online, se canjean en tienda y generan datos de comportamiento del cliente.
Incluso los grandes marketplaces, como Amazon o El Corte Inglés, aprovechan su enorme capilaridad para ofrecer tarjetas que pueden recargarse, programarse o enviarse digitalmente, impulsando la conveniencia y la recompra.
A todos ellos se suman pequeños negocios, que pueden ir desde restaurantes hasta salones de belleza o de salud y bienestar, que ofrecen tarjetas regalos canjeables por experiencias. Y es que nada mejor que probar para repetir.
Esta tendencia confirma que la tarjeta regalo ha pasado de ser un simple recurso de última hora para el consumidor a un producto estratégico de alta rotación para el retail, capaz de aportar liquidez inmediata y mantener la relación con el consumidor más allá de la Navidad.
Un regalo que vende sin rebajar
Cuando la campaña más importante del año está saturada de promociones para el consumidor, las tarjetas regalo para Navidad ofrecen a los retailers una alternativa rentable y sostenible al descuento. Igual que lo hacen las suscripciones, otra alternativa a los regalos tradicionales que también está en auge. No erosionan márgenes, no devalúan la marca y, sin embargo, aumentan la probabilidad de venta repetida.
Por eso, cada vez más cadenas integran sus programas de gift cards en la estrategia de marketing anual, no solamente en Navidad. El objetivo es crear una experiencia continua, un puente entre la compra impulsiva de diciembre y la recompra planificada de enero.
impulsada por las operadoras de telefonía?