En apenas una década, Bizum ha pasado de ser una aplicación para saldar cuentas entre amigos a convertirse en uno de los motores del nuevo retail español. Actualmente, la plataforma de pagos instantáneos, impulsada por la banca nacional, ya supera los 30 millones de usuarios y más de 100.000 comercios adheridos, tanto online como físicos. Se consolida así como el segundo método de pago más usado en e-commerce en España, sólo por detrás de las tarjetas bancarias.
Según datos de la propia compañía, Bizum procesa más de 3 millones de operaciones diarias y ha cerrado 2025 con un volumen superior a 44.000 millones de euros. En el Black Friday pasado batió récord histórico: 670.000 compras en un solo día, por un valor total de 43,5 millones de euros.
El salto al retail físico
El gran cambio llega ahora, con su desembarco definitivo en el punto de venta. Los grandes bancos, como BBVA, CaixaBank o Santander, están integrando Bizum directamente en los TPV físicos.
El movimiento permite pagar desde el móvil, sin QR ni tarjeta, simplemente con el número asociado a la cuenta del cliente. BBVA, por ejemplo, ha habilitado esta opción en sus TPV Android, con confirmación instantánea y gestión de devoluciones integrada.
Para los retailers, esto tiene una clara ventaja: menos fricción en el momento del pago, más velocidad en la caja y una experiencia omnicanal coherente entre la tienda física y el e-commerce.
Impacto directo en ventas y datos
Los datos avalan su eficacia. En e-commerce, Bizum concentra ya entre el 20% y el 30% de los pagos online en España, según varios informes sectoriales. El sistema reduce el abandono de carrito, simplifica el checkout móvil y mejora la conversión, especialmente en categorías como moda, restauración o en el caso del quick commerce.
Además, su integración con las plataformas de pago de los bancos abre una nueva dimensión para el análisis de datos. Cada transacción genera información en tiempo real sobre patrones de consumo y frecuencia de compra que los retailers pueden incorporar a sus sistemas data-driven para diseñar estrategias personalizadas de fidelización o promociones cruzadas.
Adiós al efectivo, hola a la inmediatez
El avance de Bizum se enmarca en una transformación de los hábitos de pago. Según un informe de PwC, la preferencia por el efectivo en España ha caído hasta aproximadamente el 21%, frente a una mayoría de consumidores que eligen tarjetas y pagos digitales.
La rapidez y la simplicidad del pago inmediato refuerzan la preferencia del consumidor por soluciones móviles frente a los medios tradicionales. Y aunque el efectivo no desaparece, pierde peso cada año frente a una generación digital que valora la comodidad y la seguridad de los pagos instantáneos.
Un ecosistema en evolución: EPI, wallets y BNPL?
Pero el liderazgo de Bizum no está exento de competencia. En verticales como electrónica, viajes o moda, soluciones de Big Tech como Apple Pay o Google Pay y modelos de financiación tipo Buy Now, Pay Later (BNPL) siguen captando cuota de mercado.
Sin embargo, la gran apuesta a medio plazo pasa por la European Payments Initiative (EPI). Bizum forma parte del proyecto Wero, la plataforma paneuropea que busca unificar pagos instantáneos entre países, junto a Bancomat Pay (Italia) y MB Way (Portugal). Su objetivo es construir un estándar europeo frente a la hegemonía de Visa y Mastercard.
Fiscalidad y nuevos deberes para el uso de Bizum en retail
El crecimiento de los pagos inmediatos también ha motivado cambios regulatorios. Desde enero de 2026, las entidades financieras deben reportar todas las operaciones realizadas por Bizum, sin límite de importe, como parte del refuerzo del control fiscal y la lucha contra la economía sumergida.
Para autónomos y pymes, esta medida implica integrar los cobros Bizum en la contabilidad del negocio y revisar la trazabilidad de los ingresos. El impacto será especialmente relevante en sectores de alta rotación, como restauración o comercio local, donde Bizum se ha convertido en un canal habitual de cobro.
Pago rápido y activo estratégico
Bizum se ha convertido en una pieza estructural del retail español. Su penetración masiva, la integración con TPV, la mejora del checkout online y la generación de datos transaccionales lo consolidan como un vector de transformación del comercio.
Para los retailers, el reto es entender el papel de Bizum dentro de la estrategia omnicanal y del valor del dato. Así que, en 2026, la batalla por el pago ya no se libra solo en el terminal, sino en quién posee la relación y la información del cliente.
impulsada por las operadoras de telefonía?