El sector retail español dispondrá a partir del 10 de diciembre de un marco común de medición con 118 indicadores clave organizados en seis áreas de negocio. Ese día se presentarán en las salas de Cinesa Proyecciones de Fuencarral, en Madrid, las conclusiones de la «La Tabla Periódica de los KPIs», el proyecto que durante 2025 ha mapeado la nueva cadena de valor del retail: Compras, Logística, Marketing, IT, Ventas y Talento.
La iniciativa, impulsada por The New Retail Business School y The New Retail News, ha contado con la participación de directivos y especialistas de compañías como Ilunion, La Casa del Libro, Eroski, Ikea, Carrefour, GLS y Pepco, que han compartido cómo miden actualmente su negocio y qué indicadores echan en falta en sus cuadros de mando.
Un lenguaje común para el negocio omnicanal
Luis Gallego, director del Programa Superior en Retail Data & AI de The New Retail Business School, ha dirigido el proyecto con el objetivo de convertir una lista dispersa de KPIs en el primer gran mapa estructurado del rendimiento en retail. La inspiración viene de la tabla periódica de los elementos químicos: cada indicador en su sitio, cada «elemento» con su función y todos conectados entre sí.
El trabajo parte de una premisa: el futuro del retail ya requiere una constelación de indicadores capaces de reflejar toda la complejidad del entorno omnicanal, más allá de ventas, tráfico o margen.
Seis grupos de trabajo validaron los indicadores
Durante los últimos meses, el proyecto ha avanzado a través de sesiones de inteligencia colectiva. El workshop final se celebró en las oficinas de Adobe en las Torres KIO, donde se reunieron los seis grupos de trabajo para contrastar indicadores, cuestionar métricas heredadas y validar qué mantener.
La estructura en seis grupos temáticos ha permitido que cada área analizase su parte del negocio y, simultáneamente, escuchase a las demás:
- Compras: surtido y proveedores
- Logística: trazabilidad, sostenibilidad y tiempos de entrega
- Marketing: atención, conversión y fidelidad
- IT: integración tecnológica y calidad del dato
- Ventas: omnicanalidad y customer journey
- Talento: impacto de las personas en los resultados
Adobe y Epsilon Technologies respaldan la presentación
El evento del 10 de diciembre contará con el respaldo de Adobe, actor clave en la transformación del retail desde la experiencia de cliente, la analítica avanzada y la IA aplicada a la personalización, y Epsilon Technologies, que aporta su expertise en medición, insights y performance en tienda y operaciones.
Ambas compañías situarán el foco en conectar tecnología, datos y negocio durante la jornada.
Aplicación práctica para decisiones del día a día
La presentación en Cinesa Fuencarral mostrará la estructura final de la Tabla Periódica, compartirá los principales aprendizajes del año de trabajo y explicará cómo este marco puede responder preguntas tácticas: qué medir cuando se rediseña una tienda, cómo priorizar inversiones en tecnología, cómo evaluar el impacto real de una campaña o qué indicadores avisan de problemas en la cadena de suministro.
La cita está diseñada para directivos de retail y gran consumo, responsables de datos y analítica, equipos de marketing y retail media?, perfiles de operaciones y logística, y responsables de tienda física y e-commerce. La entrada es gratuita, pero se requiere una inscripción, que puedes realizar aquí.
impulsada por las operadoras de telefonía?