Las Rozas Village, centro comercial outlet especializado en marcas de lujo y premium, afrontará la mayor ampliación de su historia con una inversión de 106 millones de euros. Value Retail, compañía que gestiona el complejo madrileño, pondrá en marcha este mes de octubre un proyecto que incorporará 29 nuevas boutiques de marcas de lujo y situará la superficie comercial por encima de los 21.000 metros cuadrados.
Además de añadir metros y establecimientos, el proyecto incorpora también un nuevo restaurante, ocho Personal Shopping Suites, un espacio específico para Hands-free Shopping y una ampliación de The Apartment, la zona privada de hospitalidad del Village.
La primera fase está prevista para septiembre de 2028 y la finalización completa para noviembre de 2029.
La mayor inversión desde la apertura
Las Rozas Village abrió en el año 2000 y actualmente reúne más de un centenar de boutiques. Los 106 millones previstos convierten esta actuación en la mayor inversión realizada en el complejo desde su puesta en marcha.
La ampliación permitirá incrementar la oferta de marcas, pero también modificar la forma de utilizar el espacio. Los nuevos servicios asociados a personal shopping, recogida de compras y hospitalidad apuntan a una experiencia donde la visita se construye alrededor de más elementos que la propia transacción.
Este enfoque resulta especialmente relevante en un destino que compite tanto por clientes locales como por visitantes internacionales. En el outlet de lujo, el atractivo de las marcas y el precio siguen siendo factores importantes, pero la capacidad para ofrecer comodidad, asesoramiento y servicios diferenciados adquiere un papel cada vez mayor.
29 boutiques y más espacio para servicios
El crecimiento comercial se concretará en 29 nuevas boutiques de marcas de lujo, aunque Value Retail no ha detallado todavía qué enseñas ocuparán esos espacios.
Junto a las nuevas tiendas, el proyecto incorpora ocho suites dedicadas a personal shopping. Estas áreas permiten atender al cliente de forma más individualizada y organizar sesiones de compra fuera del recorrido convencional por las boutiques.
También se habilitará un espacio específico de Hands-free Shopping, un servicio que permite al visitante realizar compras en distintas boutiques sin tener que transportarlas durante toda la visita. Las adquisiciones pueden centralizarse para su posterior recogida, reduciendo una fricción considerable cuando el cliente pasa varias horas en el recinto.
The Apartment, el espacio privado de hospitalidad de Las Rozas Village, también aumentará su capacidad. Su ampliación refuerza una línea que acerca este tipo de complejo comercial a fórmulas habituales en hoteles, aeropuertos o grandes almacenes de gama alta. Aquí, la atención personalizada forma parte de la propuesta de valor.
Más superficie además de las tiendas
El proyecto muestra cómo está evolucionando el formato outlet. La expansión física continúa siendo importante, pero una parte de la inversión se dirige a servicios capaces de aumentar el tiempo de permanencia, mejorar la comodidad y adaptar la visita a distintos perfiles de cliente.
Para los operadores, esa combinación puede ser especialmente útil en un momento en el que el ecommerce permite acceder a marcas y descuentos sin desplazarse. El espacio físico necesita ofrecer razones adicionales para justificar la visita, desde restauración y asesoramiento hasta servicios que simplifican una jornada de compras.
Las Rozas Village se presenta precisamente como un destino de compras y no únicamente como un conjunto de tiendas. Según The Bicester Collection, forma parte de una red de 12 destinos comerciales repartidos entre Europa, China y Norteamérica. Esa pertenencia sitúa su estrategia dentro de un modelo internacional que combina marcas de lujo, descuento, turismo y hospitalidad.
350 nuevos empleos previstos
Esta reforma en Las Rozas Village generará alrededor de 350 nuevos puestos de trabajo, según las previsiones de Value Retail. La cifra se sumará a los cerca de 1.400 empleos asociados actualmente a la actividad del complejo.
El aumento de plantilla acompaña tanto la incorporación de boutiques como los nuevos servicios previstos. Una oferta más amplia de atención personalizada, restauración y hospitalidad exige perfiles que van más allá de la venta tradicional y amplía las funciones necesarias para operar este tipo de destino comercial.
De esta forma, la dimensión laboral permite también observar la escala del proyecto. La ampliación no consiste en una remodelación puntual, sino en una actuación plurianual que modificará capacidad comercial, servicios y operación durante los próximos tres años.
El outlet busca competir también por experiencia
La inversión de Las Rozas Village muestra que el crecimiento del outlet de lujo en España no pasa únicamente por incorporar superficie o aumentar el número de marcas. El proyecto refuerza simultáneamente oferta comercial, restauración, personalización y hospitalidad.
Para el retail físico, esa estrategia responde a una cuestión cada vez más importante: qué puede ofrecer un destino comercial que resulte difícil trasladar al canal online. La respuesta de Value Retail pasa por combinar acceso a marcas con servicios que reduzcen fricciones y convierten la visita en una experiencia más completa.
Cuando la ampliación concluya en noviembre de 2029, Las Rozas Village tendrá más espacio comercial, 29 nuevas boutiques y una infraestructura de atención considerablemente mayor. El resultado permitirá comprobar hasta qué punto el outlet puede seguir creciendo en España apoyándose tanto en producto y precio como en servicios, turismo y personalización de la visita.
impulsada por las operadoras de telefonía?