Google ha dado un nuevo paso hacia el comercio agéntico con la presentación de Universal Cart. Se trata de un carrito de compra inteligente pensado para funcionar entre distintos comercios y servicios del ecosistema Google. La compañía lo anunció como parte de una ofensiva más amplia para incorporar agentes de IA a la búsqueda, la recomendación y el pago.
La propuesta permite añadir productos mientras el usuario navega en la Búsqueda, conversa con Gemini, ve vídeos en YouTube o consulta Gmail. A partir de ese momento, el sistema puede buscar ofertas, avisar de bajadas de precio, informar sobre historial de precios, detectar reposiciones y anticipar incidencias como incompatibilidades entre artículos.
Un carrito que acompaña al usuario entre canales
Universal Cart nace como un centro de interacción para comprar dentro de Google. Su lógica es distinta a la de un carrito tradicional vinculado a una única tienda. El usuario puede ir añadiendo productos desde distintas superficies digitales y de diferentes comercios, mientras Google mantiene una visión conjunta de la intención de compra.
La compañía afirma que el sistema se apoya en sus modelos Gemini y en Shopping Graph, su base de información de productos. Google afirma que las personas compran en sus servicios más de mil millones de veces al día y que Shopping Graph reúne más de 60.000 millones de listados. Esa escala explica por qué el carrito puede convertirse en una pieza estratégica: concentra datos de intención, disponibilidad, precios, historial y contexto de uso en una misma experiencia.
Como ejemplo, Google explica que, si un usuario está montando su primer ordenador personalizado y añade componentes de varios comercios, el carrito podrá detectar incompatibilidades y sugerir alternativas. En categorías técnicas, moda, belleza, hogar o electrónica, ese tipo de asistencia puede reducir fricción y devoluciones. Pero también desplaza parte de la recomendación hacia el agente de IA.
El vendedor registrado seguirá siendo la marca
Uno de los puntos clave para los retailers es que Google asegura que la marca seguirá siendo el vendedor registrado, con independencia de cómo se complete la compra. El usuario podrá pagar con Google Pay en comercios compatibles o transferir los artículos a la web del comercio para finalizar allí el pedido.
La primera fase de pruebas incluirá tiendas como Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart y Wayfair, además de comercios de Shopify como Fenty y Steve Madden. La implantación comenzará en Estados Unidos a mitad de 2026 en el Buscador y en la app de Gemini, con llegada posterior a YouTube y Gmail.
Google no está presentando un marketplace cerrado en el que el comercio pierda la titularidad de la venta, sino una infraestructura para que el agente acompañe el proceso hasta el pago o hasta la derivación a la tienda. Para los retailers, la diferencia es sustancial: pueden mantener la relación comercial, pero deberán adaptarse a un entorno en el que la decisión puede tomarse dentro de una interfaz de Google.
El futuro de la compra se juega antes del checkout
El carrito universal de Google confirma que las grandes plataformas quieren ocupar el espacio entre la inspiración y la transacción. Hasta ahora, muchos retailers medían su relación con Google en términos de tráfico, anuncios y posicionamiento. Pero, con el comercio agéntico, ya no se trata sólo de captar una visita, sino de influir en el agente que ayuda al usuario a elegir.
El impacto inmediato será limitado por su despliegue inicial en Estados Unidos y por el número de comercios participantes. Sin embargo, este paso de Google muestra cómo la compra digital se está moviendo hacia experiencias donde la comparación, la recomendación, el ahorro, la fidelización y el pago se combinan en una sola conversación o interfaz.
Para el retail, el reto será proteger marca, margen y relación con el cliente dentro de entornos cada vez más intermediados por IA. Google promete que el retailer seguirá siendo el vendedor registrado, pero el poder de prescripción se concentrará en quien controle el contexto de búsqueda y decisión.
impulsada por las operadoras de telefonía?