El Digital Enterprise Show (DES) 2026 acogerá entre el 9 y el 11 de junio en Málaga una nueva edición de Retail Tech Fest, el foro especializado en retail y comercio digital coorganizado por The New Retail, Adigital y DES.
El espacio se plantea como la agenda sectorial dentro del congreso, con sesiones orientadas a aterrizar la IA, los datos, los pagos y las plataformas digitales en problemas concretos del comercio físico y online.
El programa reunirá a directivos, expertos y compañías tecnológicas en torno a experiencias más personalizadas, seguras y responsables. La agenda prevista incluye alrededor de 30 sesiones en las que participarán representantes de T-Systems Iberia, Ecommerce Europe, American Express, TAG Heuer Iberia, Scotta1985 y Cash Converters Spain, entre otros.
La tecnología entra en el detalle operativo
El valor del Retail Tech Fest estará en que desplaza el debate tecnológico hacia decisiones que ya ocupan a los comités de retail. La IA aparece vinculada a personalización, asistentes conversacionales, automatización comercial, pricing dinámico? y generación de contenidos.
La analítica de datos queda conectada con conocimiento de cliente, medición de audiencias y activación comercial. La ciberseguridad, el cloud y la realidad virtual se presentan como capas de infraestructura y experiencia, no como piezas aisladas de innovación.
Ese enfoque encaja con un momento en el que las compañías buscan separar las pruebas con IA de las inversiones que puedan tener retorno operativo. En retail, la tecnología se mide en variables muy concretas, disponibilidad de producto, conversión, recurrencia, coste logístico, calidad del dato y confianza.
La agenda del foro apunta precisamente a esa traducción entre discurso digital y ejecución en tienda, ecommerce y relación con el cliente.
Ecommerce y tienda física buscan un lenguaje común
Uno de los bloques previstos abordará los entornos phygital? y el unified commerce, dos conceptos que resumen una tensión conocida en la industria. El cliente ya compara, compra, recoge, devuelve y reclama en canales distintos, pero muchas organizaciones aún operan con sistemas, incentivos y métricas separados.
Integrar tienda, web, app, CRM?, inventario y atención al cliente sigue siendo una condición para que la experiencia sea coherente.
En este terreno, el Retail Tech Fest puede servir como termómetro de cuánto ha avanzado la industria desde la omnicanalidad hacia modelos más integrados. La cuestión de fondo consiste en decidir qué dato viaja entre canales, quién lo usa, con qué permiso y con qué efecto en la experiencia. Esa discusión será clave para retailers con redes físicas extensas y para marcas digitales que buscan escala offline.
Pagos, marketplaces y retail media? ganan peso
La agenda también incorpora tres asuntos que han pasado de ser áreas técnicas a piezas de estrategia comercial. Los pagos integrados, wallets, BNPL? y pagos invisibles son una evolución que afecta tanto a la conversión online como a la caja en tienda. Cuanto menos visible sea el pago, más importante será que el retailer mantenga control sobre costes, fraude, trazabilidad y relación con el cliente.
En marketplaces, se debate sobre colaboraciones sin pérdida de control de marca. Para muchos operadores, estas plataformas son una vía de tráfico, internacionalización y venta incremental. También pueden generar dependencia, presión sobre márgenes y menor acceso al dato de cliente.
El retail media aparece como otra línea de trabajo destacable vinculado con monetización de puntos de contacto y generación de ingresos a partir del dato. El crecimiento de esta actividad obliga a ordenar inventario publicitario, medición, privacidad y relación con proveedores. En la práctica, convierte al retailer en medio, gestor de audiencias y dueño de una nueva cuenta de resultados.
Confianza y sostenibilidad entran en la misma agenda
Junto a IA, pagos y plataformas, el programa incluye regulación, GDPR, ética digital y uso responsable de datos e IA. Porque el avance del comercio predictivo depende de la confianza del consumidor. Personalizar sin invadir, automatizar sin opacidad y medir sin sobreexplotar la información serán límites cada vez más visibles para las compañías que trabajen con modelos de IA aplicados al cliente.
La sostenibilidad también aparece vinculada al ecommerce, con referencias a recommerce?, logística inversa y última milla. Y es que el comercio digital no podrá apoyarse únicamente en crecimiento de demanda si los costes de entrega, devolución y cumplimiento ambiental deterioran el margen. Para muchas marcas, la sostenibilidad será una cuestión operativa, ligada a embalaje, transporte, stock, devoluciones y diseño de surtido.
Un foro para medir prioridades de inversión
El objetivo de la cita es ordenar prioridades de inversión. IA, retail media, pagos, marketplaces, live shopping, voice commerce, AR y XR pueden competir por presupuesto, equipos y atención directiva.
La agenda del DES permite observar qué tecnologías llegan con casos concretos y cuáles siguen en fase de relato. Para el retail, esa diferencia será decisiva. Y el Retail Tech Fest funcionará como una ventana para comprobar si la tecnología responde a las preguntas reales del comercio, clientes mejor identificados, experiencias coherentes entre canales, monetización responsable de audiencias y operaciones capaces de sostener la promesa digital.
Cómo asistir al DES 2026 con descuento
Como medio colaborador del Digital Enterprise Show, The New Retail News pone a disposición de sus lectores un código exclusivo para acceder al evento. Basta con introducir el código Y8G2T en el formulario de inscripción oficial para que se aplique un 35% de descuento, tanto si se opta por el Business Pass como por el Premium VIP Pass.
Antes de elegir, conviene tener claro qué incluye cada uno. El Business Pass da acceso a la zona expositiva, los Innovation Theatres, Digital Marketing Planet, España Pyme Digital, el Retail Tech Fest y la app del evento. El Premium VIP Pass añade el acceso completo al Digital Business World Congress —cumbres directivas, foros sectoriales y Tech Series—, los almuerzos ejecutivos, la Welcome Party, el VIP Lounge y la plataforma virtual para ver las ponencias en diferido. El detalle completo está en la página de tickets y beneficios.
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