Zooplus, la plataforma de ecommerce especializada en productos para mascotas, ha abierto su marketplace en España con 10.000 productos adicionales y la incorporación de vendedores externos. Entre ellos, marcas nacionales de alimentación para mascotas como Dibaq y Lenda. España se convierte así en el tercer mercado europeo en el que la compañía aplica este modelo, después de Francia y Alemania.
El lanzamiento amplía la actividad de Zooplus más allá de su modelo tradicional de ecommerce especializado. La plataforma mantiene su oferta propia, pero abre zooplus.es a marcas y distribuidores que pueden comercializar directamente sus productos ante los clientes de la compañía.
La operación forma parte de una estrategia europea que Zooplus prevé extender a nuevos países durante 2027. Según la comunicación oficial de Zooplus, el objetivo es ampliar el surtido y adaptar la oferta a la demanda de cada mercado.
Un nuevo canal para marcas y distribuidores
La entrada de vendedores externos cambia la forma en la que Zooplus puede ampliar su catálogo en España. Las nuevas referencias no tienen que incorporarse necesariamente a un inventario gestionado directamente por el retailer, ya que cada socio mantiene la responsabilidad sobre sus existencias y la preparación de sus pedidos.
Las marcas pueden integrar su catálogo mediante Mirakl, conexiones API, plataformas tecnológicas de terceros o cargas manuales. El modelo permite a Zooplus ampliar categorías y referencias mientras los vendedores utilizan la plataforma como canal para acceder a consumidores especializados en productos para mascotas.
La incorporación de Dibaq y Lenda muestra además el interés por sumar enseñas locales al surtido. Zooplus las cita como ejemplos dentro de los 10.000 productos añadidos al mercado español, una ampliación que abarca alimentación y otras categorías vinculadas al cuidado de mascotas.
Pierre-Yves Delforge, Chief Merchandising Officer de Zooplus, señala en el comunicado que “cada mercado es diferente, y el éxito depende de comprender la demanda local, construir el surtido adecuado y mantener una experiencia de compra de calidad”.
Los vendedores mantienen el control de los envíos
El funcionamiento operativo del marketplace reparte responsabilidades entre Zooplus y sus socios. La información publicada para vendedores en España establece que cada empresa gestiona su propio stock, prepara los pedidos y los envía directamente al cliente final.
Los pedidos deben expedirse en un plazo de dos días laborables y contar con un número de seguimiento. Ese periodo corresponde a la salida del pedido desde el vendedor, mientras el transporte posterior depende de la operativa de cada envío.
La atención posventa también se articula entre ambas partes. El comprador puede iniciar una consulta con Zooplus y, cuando el caso corresponde a un vendedor del marketplace, la incidencia se gestiona a través de Mirakl. Los socios deben atender las solicitudes dentro del sistema de la plataforma y asumir las obligaciones asociadas a devoluciones y reembolsos.
Alemania supera los 30.000 productos y 100 vendedores
La evolución del marketplace alemán ofrece una referencia de la estrategia que Zooplus está desplegando en Europa. Desde su lanzamiento en julio de 2026, el surtido disponible a través de vendedores externos se ha triplicado hasta superar los 30.000 productos, mientras el número de socios se ha más que duplicado y rebasa los 100.
La incorporación de terceros también ha permitido sumar nuevas categorías. Zooplus destaca especialmente la alimentación fresca y congelada para mascotas, que se ha convertido en la categoría con mayores ventas de sus marketplaces en Alemania y Francia. En el mercado alemán, ambos tipos de alimentación representan conjuntamente más del 10% de las ventas generadas dentro del marketplace.
Desde la puesta en marcha de su primer mercado de terceros, el número de categorías disponibles a través de este modelo ha aumentado un 270%, según la compañía. La cifra refleja la capacidad del formato para ampliar el surtido sin depender exclusivamente de la compra directa de mercancía por parte de Zooplus.
Más mercados europeos en 2027
La apertura española forma parte de una estrategia que continuará durante el próximo ejercicio. Zooplus prevé desarrollar sus marketplaces de Francia, Alemania y España y entrar en otros países europeos en 2027, aunque todavía no ha identificado cuáles serán los siguientes mercados.
Para el retail especializado, el movimiento muestra cómo un ecommerce vertical puede ampliar su oferta mediante una estructura que combina venta directa y vendedores externos. La compañía gana capacidad para incorporar marcas y categorías, mientras los proveedores acceden a una plataforma especializada con presencia en más de 27 países europeos.
En España, los 10.000 productos adicionales son la primera consecuencia visible de ese cambio. La evolución posterior dependerá de la incorporación de nuevos vendedores y de la capacidad de Zooplus para mantener una experiencia coherente cuando inventario, expedición y parte de la atención posventa quedan distribuidos entre diferentes empresas.
impulsada por las operadoras de telefonía?