Uber ha lanzado en España Envíos, un nuevo servicio de paquetería integrado en su aplicación que permite solicitar recogidas y entregas de pequeños paquetes dentro de una misma ciudad. La función está dirigida tanto a particulares como a pequeños negocios que necesitan hacer llegar productos a sus clientes.
El servicio está disponible desde este 5 de noviembre en Madrid, Barcelona, Valencia, Zaragoza, Málaga, Sevilla, Alicante, Bilbao, Granada, La Coruña, Tenerife y Pontevedra. Las entregas se realizan mediante vehículos de dos ruedas y pueden seguirse en tiempo real desde la aplicación.
Entregas de proximidad
Uber Envíos amplía la actividad de la plataforma hacia la paquetería urbana. Entre los usos contemplados figuran el envío de paquetes entre particulares, las devoluciones de artículos y la entrega de productos de pequeños comercios a clientes situados en la misma ciudad.
Para el comercio local, la novedad incorpora una vía adicional para gestionar repartos puntuales desde una aplicación ya utilizada para otros servicios de Uber. La compañía integra la nueva modalidad dentro de la misma plataforma, a través de un apartado específico de Envíos.
Felipe Fernández Aramburu, director general de Uber en España y Portugal, señala que la compañía busca “dar respuesta a una demanda creciente tanto de particulares como de pequeños negocios en España”.
Paquetes de hasta 15 kilos y 100 euros de valor
El servicio está pensado para mercancías de pequeño formato. Los paquetes pueden medir como máximo 40 × 30 × 20 centímetros, deben tener un peso inferior a 15 kilogramos y un valor estimado máximo de 100 euros.
Estas condiciones delimitan el tipo de operaciones que pueden realizarse a través de la plataforma y sitúan la propuesta en el terreno de las entregas urbanas de proximidad. Especialmente para productos que pueden transportarse fácilmente en vehículos de dos ruedas.
Uber utiliza precisamente este tipo de vehículos para los repartos con el objetivo de adaptarse a los desplazamientos dentro de las ciudades.
Seguimiento en tiempo real y entrega con PIN
Los usuarios pueden consultar el recorrido del paquete desde la aplicación una vez solicitado el servicio. La plataforma permite además contactar con el repartidor y compartir el estado del envío con el destinatario para que pueda seguir la entrega.
En el momento de recibir el paquete, Uber incorpora una verificación mediante PIN. El código debe facilitarse al destinatario y sirve para confirmar la entrega. Si la persona que debe recibir el envío no se encuentra disponible en el lugar indicado, la plataforma contempla la devolución del paquete al remitente.
Estas funciones trasladan al servicio de paquetería algunas de las herramientas de seguimiento y comunicación que Uber ya utiliza en su ecosistema de movilidad y reparto.
La paquetería se integra en la aplicación de Uber
La nueva modalidad se solicita desde el icono de Envíos situado en el menú superior o dentro de la pestaña de servicios. El usuario introduce el punto de recogida y la dirección de destino, comprueba que el paquete cumple las condiciones y confirma la solicitud.
La integración dentro de la aplicación evita que el usuario tenga que recurrir a una plataforma independiente para organizar una entrega urbana. Para pequeños establecimientos, esta opción puede resultar especialmente útil en operaciones puntuales, devoluciones o pedidos que deban desplazarse dentro de la misma ciudad.
Uber amplía su actividad en la última milla
Con Envíos, Uber incorpora en España un nuevo servicio relacionado con la logística urbana y extiende su plataforma hacia el movimiento de pequeños paquetes. El lanzamiento conecta su infraestructura tecnológica con una necesidad habitual del comercio de proximidad: gestionar entregas locales de forma flexible.
Para el retail, la entrada de Uber en este segmento añade una nueva alternativa dentro de un mercado de última milla en el que rapidez, seguimiento y capacidad para gestionar entregas locales forman parte cada vez más de la experiencia de compra.
impulsada por las operadoras de telefonía?