DES 2026 abre mañana, 9 de junio, sus puertas en Málaga, donde hasta el jueves 11 de junio desarrollará una agenda que combina IA, cloud, ciberseguridad, marketing, retail tech, startups y negocio digital. Para retailers, e-commerce y marcas, la cita llega como una fotografía de las tecnologías que están entrando en la agenda comercial, operativa y directiva de la industria.
La organización prevé más de 15.000 directivos internacionales, 403 firmas expositoras, 706 innovaciones tecnológicas y 637 ponentes internacionales en el Digital Business World Congress.
Para el retail, el evento será un mapa de soluciones que afectan a ventas, eficiencia, experiencia de cliente y continuidad operativa.
Punto de entrada: el Retail Tech Fest
Retail Tech Fest será el espacio más natural para el sector dentro de DES 2026. Se trata de un encuentro para la comunidad de retail y e-commerce, coorganizado por DES, Adigital y The New Retail. Su valor está en reunir, en un mismo programa, a retailers, marcas, plataformas, proveedores tecnológicos, asociaciones e instituciones.
Por este foro pasarán representantes de instituciones como el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030; portavoces de entidades como los propios organizdores del congreso, Adigital y The New Retail, pasando por ICEX, Confianza Online y Ecommerce Europe. También habrá presencia de compañías de retail, marcas y e-commerce como Lidl, Mayoral, Cash Converters, Miravia, Interflora, UNOde50, Atida, LVMH TAG Heuer, Pepe Pinreles, Gisela, Homa Stores, Decántalo, Mahou San Miguel, Beam Suntory y Wallapop.
En el apartado tecnológico, de pagos, logística y plataformas, la agenda suma nombres como Bizum, Amazon, DHL, Glovo, T-Systems, Cegid, Freepik-Magnific, Civitatis, Destinia, RajaPack, Concentrix, Aiko Content Factory, Eventim, Shakers, Cuatrecasas y Bolsalea.
El resultado es una agenda que permite leer el retail desde la tienda, el e-commerce, el dato, el pago, la logística y la relación con el cliente.
IA aplicada
El primer foco para el retail estará en la IA aplicada: agentes y plataformas integradas de IA orientadas a productividad, delegación de tareas, creatividad, hiperpersonalización?, viajes corporativos y optimización de rutas logísticas. Para la industria, la cuestión es identificar casos que ayuden a vender mejor, operar mejor y decidir con más precisión.
Esto conecta con e-commerce, atención al cliente, automatización de procesos, supply chain, contenido, pricing, previsión de demanda y eficiencia de equipos.
En este sentido, la agenda de DES 2026 permite comprobar qué soluciones están llegando al mercado y cuáles siguen en fase de relato comercial.
Pagos, confianza y experiencia phygital?
El segundo foco estará en pagos y confianza. Retail Tech Fest incluye contenidos sobre experiencia phygital y sobre cómo los pagos pasan a formar parte de la experiencia de cliente, además de sesiones sobre checkout como motor de crecimiento.
Para un retailer, el pago no debe entenderse sólo como cierre de compra, sino como una zona crítica de conversión, fidelización, seguridad y reducción de fricción.
En este punto encajan Bizum, los pagos integrados, la protección de marca, la confianza online y la continuidad entre tienda física y canal digital. La ventaja competitiva estará en hacer que el pago sea rápido, seguro y coherente con el resto de la experiencia.
Marketplaces, e-commerce y control de marca
El tercer frente será la relación entre marcas, marketplaces y plataformas. La agenda recoge sesiones sobre marketplaces y marcas, con el foco puesto en colaborar sin perder control. Para e-commerce y marcas, el debate se mueve entre alcance, dependencia, regulación, datos, atención al cliente y margen.
La presencia de actores como Miravia, Amazon, Wallapop, Decántalo, Atida, Interflora, Civitatis, Destinia, Ecommerce Europe y Confianza Online permite leer esta cuestión desde varios ángulos. Vender online implica decidir dónde se construye la relación con el cliente, qué datos se conservan y cómo se protege la identidad de marca en mercados más competidos.
Datos, retail media? y monetización
El cuarto foco será el dato como activo comercial. Retail Tech Fest incluye sesiones sobre nuevos modelos de retail media, retail media en tienda, un caso de Mahou San Miguel y monetización a partir del dato de cliente.
Para el retail, el dato ya no sirve únicamente para personalizar campañas o segmentar audiencias. También se está convirtiendo en una vía de ingresos, medición y colaboración con marcas.
La oportunidad está en ordenar el dato, gobernarlo con criterio y conectarlo con objetivos comerciales reales. La dificultad estará en hacerlo sin deteriorar la confianza del cliente ni convertir la experiencia en una acumulación de impactos.
Cloud, ciberseguridad y resiliencia
El quinto foco está fuera del escaparate más visible del retail, pero afecta de lleno al negocio. CyberXponential World abordará defensa predictiva con IA, fraude con deepfakes, SOC impulsados por IA, arquitecturas Zero Trust y ciberresiliencia. Cloud to Sky Connect, por su parte, se centrará en arquitecturas cloud, edge, IoT, datos en tiempo real, seguridad y eficiencia.
Para un retailer, cloud y ciberseguridad afectan a e-commerce, pagos, datos de cliente, logística, disponibilidad de sistemas, tienda conectada y continuidad de negocio. Y es que la resiliencia tecnológica se está convirtiendo en una condición básica para competir.
Más allá del foro sectorial
Retail Tech Fest será el punto de entrada, pero no el único espacio relevante en DES 2026. The AInomics permitirá seguir la IA aplicada al negocio; Digital Marketing Planet aportará claves sobre marketing, e-commerce y experiencia de cliente; Cloud to Sky Connect cubrirá infraestructura; CyberXponential World seguridad y The Scale-Up! World Summit startups y soluciones emergentes. Todo ello con ponentes de lujo tanto nacionales como internacionales.
DES 2026 llega en un momento en el que el retail necesita decisiones concretas. La cita permitirá comprobar qué tecnologías empiezan a traducirse en ventaja operativa y comercial, desde la IA y los pagos hasta el dato, la tienda, las plataformas, la logística y la protección de la relación con el cliente.
impulsada por las operadoras de telefonía?