Los creadores de contenido intervienen principalmente al principio del recorrido de compra. El 60,6% de los participantes en un estudio de SocialPubli sobre creadores y ecommerce identifica el descubrimiento de productos y marcas como la fase en la que su contenido tiene mayor impacto, muy por delante de la consideración, señalada por el 19,8%, y de la decisión final de compra, con un 12,3%.
La diferencia muestra que captar atención y conseguir una venta siguen siendo momentos distintos dentro del social commerce?. Los creadores pueden introducir una marca o un producto en el radar de su audiencia, pero después entran en juego el precio, la confianza en el contenido y la necesidad de buscar más información antes de completar la compra.
Instagram Shopping y TikTok Shop?, prácticamente igualadas
Entre las plataformas donde los creadores declaran haber registrado más compras, Instagram Shopping ocupa la primera posición con un 35,7%, seguida muy de cerca por TikTok Shop, con un 34,1%. La distancia entre ambas es de apenas 1,6 puntos porcentuales.
El resto de opciones aparece a bastante distancia. Un 17,4% señala otras plataformas, mientras Facebook Shops reúne el 5,1%, Amazon Storefront el 3,8% y YouTube Shopping el 2,2%. Pinterest, Whatnot, Twitch y LTK permanecen por debajo del 1%.
Instagram Shopping y TikTok Shop concentran conjuntamente el 69,8% de las respuestas, una señal de la importancia que han adquirido los entornos sociales capaces de acortar la distancia entre contenido y producto.
Formatos breves y demostrativos
El tipo de contenido también marca diferencias. Las stories o reels cortos aparecen como el formato que más creadores relacionan con mejores conversiones, con un 29,1% de las respuestas. Las reseñas alcanzan el 22,8% y los unboxings el 19,6%.
En conjunto, estos tres formatos reúnen el 71,4% de las respuestas. Por detrás aparecen las menciones orgánicas dentro de otros vídeos, con un 14,3%, y los tutoriales o rutinas paso a paso, con un 12,3%. Las retransmisiones en directo se quedan en el 2%.
SocialPubli considera conversiones declaradas acciones como clics, códigos utilizados o ventas comunicadas por las marcas. La fotografía que deja el estudio favorece formatos rápidos de consumir, visuales y vinculados a una experiencia concreta con el producto.
Belleza destaca frente al resto de categorías
La diferencia entre sectores es todavía más marcada. Belleza y cuidado personal concentra el 40,4% de las respuestas cuando se pregunta qué categorías generan mejores resultados comerciales. Moda y accesorios ocupa la segunda posición con un 14,1% y tecnología y electrónica la tercera, con un 8,1%.
Viajes y experiencias y salud y bienestar alcanzan el 7,3% cada una, mientras alimentación y bebidas representa el 6,8% y hogar el 6,6%. Los servicios de suscripción y educación quedan por debajo del 1%.
El liderazgo de belleza coincide con el predominio de formatos que permiten enseñar el producto, probarlo o explicar cómo se utiliza. Esa combinación puede favorecer categorías donde la demostración visual forma parte del proceso de evaluación, aunque el estudio recoge percepciones y experiencias de los creadores y no establece una relación causal entre formato y resultado.
El producto físico también domina cuando se analizan las últimas colaboraciones pagadas. El 65,3% de los participantes lo identifica como la oferta que más ventas ha generado, frente al 11,6% de las experiencias y el 5,3% de los servicios o suscripciones.
El precio y la desconfianza frenan el paso a la compra
La distancia entre descubrir un producto y comprarlo aparece con claridad cuando los creadores identifican los principales obstáculos a la conversión. El precio ocupa la primera posición, con un 23,1%, seguido de la desconfianza por tratarse de contenido pagado, con un 20,3%.
Otro 18,9% señala que la audiencia prefiere investigar antes de tomar una decisión. El proceso de compra complicado aparece más abajo, con un 13,5%, mientras la falta de información alcanza el 5,6% y una percepción insuficiente de valor el 2,3%.
Para marcas y retailers, estos resultados ayudan a entender por qué una campaña capaz de generar interés puede tener un resultado muy diferente cuando llega el momento de la transacción. La recomendación compite con el precio, con otras fuentes de información y con la propia credibilidad que el consumidor atribuye al contenido patrocinado.
Descuentos, el incentivo más citado para vender más
Cuando se pregunta qué elementos podrían mejorar los resultados comerciales, los códigos de descuento ocupan claramente la primera posición, con un 38,4% de las respuestas. La segunda opción es disponer de mayor libertad creativa, con un 20,9%, seguida de una mejor selección de productos, con un 19,9%.
Un proceso de compra más sencillo reúne el 6,5%, mientras las mejores herramientas de medición y los pagos más rápidos alcanzan un 5,1% cada uno. La combinación muestra que el incentivo económico importa, pero convive con factores relacionados con la autenticidad del contenido y la afinidad entre el producto y la audiencia.
Los resultados del estudio de SocialPubli sitúan así a los creadores como una pieza especialmente relevante para introducir productos en la consideración del consumidor. Pero muestran que el cierre de la venta depende de más factores. El social commerce puede reducir la distancia entre contenido y producto, aunque convertir ese interés exige resolver cuestiones de precio, confianza, información y adecuación de la oferta.
impulsada por las operadoras de telefonía?