Singular by SEUR cumple dos años con 25 marcas y más de 2.400 productos de alimentación y bebidas en España. La plataforma ha incorporado además un asistente de compras basado en inteligencia artificial que permite realizar búsquedas en lenguaje natural y recibir recomendaciones antes de dirigir al consumidor hacia el ecommerce de cada marca, donde se completa finalmente la transacción.
El modelo permite a SEUR intervenir en una fase anterior a la entrega. En lugar de aparecer únicamente cuando el pedido ya se ha realizado, Singular by SEUR funciona como espacio de descubrimiento para pequeñas marcas y comercios, pero sin centralizar la compra. El vendedor mantiene su tienda online y la relación comercial directa con el cliente.
25 marcas en España y 154 en Europa
Singular nació en septiembre de 2024 enfocada inicialmente en pequeñas empresas españolas de alimentación. Dos años después, la selección nacional supera las 2.400 referencias y comprende categorías como carnes y embutidos, quesos, conservas, frutas, dulces o mieles, según los datos comunicados por SEUR.
El proyecto ha ampliado también su escala geográfica. Actualmente está operativo en España, Italia, Francia, Portugal, Croacia, Eslovenia, Países Bajos y Eslovaquia, y prevé incorporar próximamente República Checa. En conjunto, reúne 154 marcas y un catálogo superior a 46.000 productos de diferentes categorías de estilo de vida.
La dimensión europea muestra que el proyecto ha evolucionado desde un escaparate centrado en alimentación española hacia una plataforma de descubrimiento más amplia dentro de la red de Geopost. Las 154 marcas europeas no pertenecen exclusivamente al sector alimentario, mientras que las 25 presentes actualmente en España sí corresponden a alimentación y bebidas.
La IA cambia la forma de navegar por el catálogo
La principal novedad tecnológica es un asistente de compras que permite describir mediante lenguaje natural qué producto busca el usuario. El sistema utiliza esa consulta para recomendar referencias dentro del catálogo europeo de Singular.
La herramienta está integrada en la página de inicio, el buscador y las fichas de producto. Cuando el consumidor selecciona una recomendación, Singular lo conduce a la tienda online de la marca correspondiente para continuar allí el proceso.
Esto diferencia su funcionamiento del de un marketplace convencional. Singular concentra descubrimiento y visibilidad, pero no reúne la transacción en una única plataforma. Para las pymes participantes, la propuesta consiste en captar tráfico adicional sin trasladar la venta final fuera de su propio ecommerce.
SEUR busca estar presente antes de la entrega
Desde una perspectiva retail, el proyecto amplía el papel tradicional del operador logístico dentro del ecommerce. El recorrido habitual comienza cuando el consumidor ya ha comprado y el comercio necesita transportar el pedido. Singular introduce a SEUR en un momento anterior, cuando el usuario todavía está buscando y comparando productos.
Eso no significa que la compañía controle todo el proceso comercial. La transacción sigue realizándose en la web del vendedor y cada negocio conserva el contacto directo con su comprador. La aportación de Singular está en concentrar oferta, ayudar al descubrimiento y derivar visitas hacia esos comercios.
Según Santiago Hernández, Chief Customer Officer de SEUR, el proyecto nació precisamente con la intención de ampliar la función de la compañía de transporte y crear nuevas vías para que pequeñas empresas llegasen a consumidores.
Alimentación y logística de frío
En España, el foco alimentario de Singular conecta además con una infraestructura que SEUR ya opera para este tipo de mercancías. Los productos frescos se transportan mediante SEUR frío, su servicio especializado a temperatura controlada.
Según los datos de SEUR, este negocio creció un 19% durante 2025 y dispone de más de 600 vehículos especializados y 82 naves con instalaciones de frío. La compañía cuenta además con la certificación ISO 23412 de AENOR para el transporte de productos a temperatura controlada.
El descubrimiento entra en el negocio logístico
Los dos primeros años de Singular by SEUR dejan así una evolución que va más allá del crecimiento del catálogo. La plataforma conecta a pequeñas marcas con consumidores, incorpora búsqueda conversacional con IA y mantiene la compra en el ecommerce del vendedor.
Para retail, el interés está en ese desplazamiento hacia una fase anterior del recorrido de compra. Una empresa especializada en transporte utiliza ahora tecnología y agregación de oferta para intervenir cuando el consumidor todavía está decidiendo qué comprar. El siguiente indicador será comprobar si ese descubrimiento se traduce en tráfico y negocio adicional para las marcas participantes.
impulsada por las operadoras de telefonía?